深圳南山区总工会：劳模工匠“云集市”为职工提供“点单式”服务

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劳模工匠“云集市”为职工提供“点单式”服务（主题）

中工网讯 （工人日报-中工网记者刘友婷）记者日前获悉，为给广大职工提供精品服务，帮助职工排忧纾困，从2022年开始，广东省深圳市南山区总工会整合300余位劳模工匠资源，搭建沟通交流平台，创建全市首个劳模工匠“云集市”服务平台。该平台运行一年多来，上架两批共50多个项目，服务职工两万余人次。

记者了解到，劳模工匠“云集市”服务平台上线后，开展了线上心理咨询、大数据工程师课程培训、免费健康检查等服务，以及各类线上主题宣讲100余场次。今年，南山区总工会升级服务内容，新上架30多个项目，覆盖教育培训、高新科技、医疗健康、法律咨询、岗位招聘、主题宣讲、参观交流等7大领域，有亲子阅读分享会、书法培训、少儿编程、企业知识产权保护讲座、急救知识科普等活动项目，覆盖多领域职工。此外，区总工会重点为新就业形态劳动者设置赴顺丰集团参观、免费书法培训课、小记者夏令营等专项服务。

如何能让“云集市”的服务项目更贴合职工需求？在项目选树上，南山区总工会抓实需求调研，突出普适性，一方面，在全区开展新就业形态劳动者和农民工情况专项调研。通过近7000份调查问卷、几十次访谈，摸清职工的困难诉求；另一方面，在开展“解忧站”“大讲堂”“E路安”等南山区工会特色品牌活动中，注意搜集职工需求。在此基础上，南山区总工会梳理职工需求类型，聚焦技术本领、双职工带娃难、劳动纠纷处理难等问题，制定需求分类清单。同时注重职工需求与先模人物资源衔接，挖掘与职工需求精准匹配的服务，充分打磨项目内容。

为实现项目顺畅推进，南山区总工会广泛发动宣传，全面调动先模群体，邀请南山区劳模工匠协会会长、建筑领域“大咖”陆建新作为项目代言人，以广泛发布宣传片、召开座谈会、点对点发动等方式，组织动员劳模、工匠等先进典型参与其中，让先模人物能够深刻理解“云集市”的内涵意义，用专业所长、社会资源解决职工需求。

据介绍，南山区总工会以“南山工会”微信公众号为主阵地，个性化设置“云集市”服务菜单，实现职工“一站式”“点单式”申请免费服务。“云集市”的主要运营模式为备货—下单—配货—发货—签收—评价—上新—复购。后续，南山区总工会、区劳模工匠协会还将组建一支党员志愿者服务队，协助维护“云集市”的运营。

南山区总工会相关负责人表示，下一步，将继续响应深圳市总工会“先模圳领航”志愿服务工作号召，推进“云集市”服务平台辐射更广、效益更大，选树一批实效突出的服务项目，提升劳模工匠示范引领作用，擦亮产业工人服务品牌。

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